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12/8/15

Val IT 2.0 - El Modelo de Madurez del Caso de Negocio


Es muy importante comprender el estado actual de la empresa en la aplicación del proceso del caso de negocio para las inversiones posibilitadas por TI y cuál es el estado futuro deseado. Una técnica que puede utilizarse para determinar estos estados es el modelo de madurez como se muestra en la figura.

Completar esta revisión para determinar el grado de madurez, requiere respuestas de los involucrados clave dentro de las funciones de Negocios y de TI. Deben ser los que están directamente involucrados en el proceso de propiedad, desarrollo, evaluación, gestión y administración de los casos de negocio.

Esta rápida revisión provee a la organización y sus interesados con una visión inicial de; El estado actual de entendimiento, comprensión y compromiso con el proceso del caso de negocio.
Los baches entre estas actitudes y prácticas para alcanzar el estado futuro.

Una vez que se ha alcanzado el acuerdo acerca del estado actual y del estado futuro, el modelo de madurez de la figura indica que procesos y prácticas de Val IT 2.0 necesitan ser implementadas en la organización y que plan de tareas se necesita para construir esas habilidades.
Niv

el 1 – Foco en costos de IT

Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez
La aplicación progresiva de las prácticas probadas del proceso Gestión de Inversiones (IM) de Val IT, nos permitirán ir accediendo a un mayor nivel de madurez de acuerdo a la siguiente tabla;
Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
IM 1.1
IM 1.2
IM 2.1
IM 3.1
IM 4.1
IM 4.2
IM 4.3
IM 5.1
IM 5.2
IM 5.3
IM 8.1

En la siguiente tabla podemos observar para cada nivel de madurez, los aspectos de Claridad de los beneficios, foco, alcance, responsabilidad, uso, valor, riesgo, aspectos positivos y negativos de cada uno de los niveles de madurez. Para mayor simplicidad de la tabla, eliminaremos la mención al nivel de madurez 0 – Inexistente ya que este nivel significa la falta de utilización de caso de negocio.

1
Inicial/Ad Hoc
2
Repetitivo pero intuitivo
3
Definido
4
Gestionado y Medible
5
Optimizado

Foco en costos de TI

Algún grado de compromiso con el negocio y foco en costos de TI
Gestión de Programas de inversión
Responsabilidad y valor
Dinámico a través del ciclo de vida económico completo
Claridad de los beneficio
Sentencias de los resultados a entregar con métricas limitadas principalmente financieras
Mayor especificación de los beneficios con métricas financieras
Descripción de todos los resultados a entregar y beneficios completos. Métricas financieras y uso limitado de resultados parciales
Todos los resultados descriptos, con métricas financieras y algunas no-financieras.
Algunas contribuciones de resultados intermedios.
Descripción de todos los resultados y métricas. Comprensión completa de la contribución de resultados intermedios y finales.
Foco
Costos de TI
Costos de TI y alguna consideración del valor financiero y riesgo
Costo de IT y algunos de negocio
Valor incluyendo alineamiento estratégico, costo total (negocio y TI) y ajuste para beneficios y riesgos
Valor. El caso de negocio se trata como un documento vivo y se lo ajusta de acuerdo a los cambios
Alcance
Gasto inicial
Gasto inicial y costos de mantenimiento
Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado
Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado para diferentes tipos de inversiones
Costo total y valor a través del ciclo de vida económico completo
Responsabilidad
Desarrollo y dueño TI.
Poca participación del negocio
Desarrollo y dueño TI.
Participación del negocio sin roles y responsabilidades claras
El negocio y TI tienen responsabilidades claras para el desarrollo y la aprobación del caso
Clara responsabilidad por los resultados.
TI tiene una clara responsabilidad por la entrega de la tecnología
El negocio es  quién desarrolla y tiene la propiedad en asociación con TI.
Responsabilidades aceptadas en todo el ciclo de vida económico completo.
Uso
Descripción individual
Descripción y selección individual
Selección y gestión limitada
Selección y gestión
Selección y gestión en el ciclo de vida económico completo
Valor de este nivel
Provee información para gestionar el alcance de TI y los costos iniciales de la inversión
Provee alguna información de beneficios para posibilitar aseguramiento del valor de negocios
Toma de decisión con alcance completo de costos, compromiso del negocio y entendimiento de los cambios en el negocio  el valor
Toma de decisión y procesos de revisión con costos, riesgos, cambios y aspectos de valor
Identificar valor no entregado y recolocación de fondos de los programas que no generan más valor hacia aquellos que aún lo hacen
Riesgo de este nivel
Decisiones solo basadas en costos sin considerar valor de negocio
Decisiones con un entendimiento parcial del valor de negocio
Decisiones basadas en información estática de costo y valor solo para aprobación
Capacidad limitada para responder a los cambios en la entrega de valor durante el ciclo de vida. Se pueden perder oportunidades de corrección y optimización de costo y valor

Positivo de este nivel
Comprender los costos de TI
Algunas perspectivas de valor de negocio
Compromiso y aceptación del negocio de la responsabilidad
Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas
Permite;
· Gestionar alcance
· Gestionar realización de beneficios
· Negocio y TI en la misma sintonía
Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas en forma dinámica en el ciclo de vida económico completo
Permite;
• Gestionar alcance y tomar decisiones
• Gestionar la realización de beneficios en todo el ciclo de vida
• Negocio y TI en la misma sintonía en todo el ciclo de vida
Negativo de este nivel
Decisiones solo de TI
Autorizaciones solo de costos de TI
Foco limitado en métricas financieras con ausencia de la comprensión de éxito
Capacidad limitada para cambiar la mezcla de la cartera o prioridades como producto de no tener información actualizada


Autor: Carlos Francavilla
Fuente: ITGI Val IT 2.0 The Business Case Guide

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